Kebijakan
Pengembalian
Kami percaya pada transparansi penuh tentang kebijakan keuangan program ini. Bacalah dengan saksama sebelum mendaftar.
Program Arlethqeai adalah program berbasis komunitas dan sesi live yang membutuhkan persiapan dan alokasi sumber daya dari pihak kami sejak sebelum program dimulai. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian dana kami mempertimbangkan tahapan partisipasi peserta.
Kebijakan ini berlaku untuk semua peserta yang mendaftar melalui saluran resmi Arlethqeai dan berlaku sejak tanggal pembayaran diterima.
Peserta yang mengajukan pembatalan lebih dari tujuh hari kalender sebelum tanggal sesi live pertama berhak mendapatkan pengembalian penuh dari biaya program yang telah dibayarkan. Tidak ada potongan administrasi untuk pembatalan dalam periode ini.
Pengajuan pembatalan harus dilakukan melalui email ke [email protected] dengan subjek "Pembatalan Pendaftaran" disertai nama lengkap dan nomor pendaftaran.
Pembatalan yang diajukan antara satu hingga tujuh hari kalender sebelum sesi live pertama akan mendapatkan pengembalian sebesar lima puluh persen dari total biaya yang dibayarkan. Lima puluh persen sisanya tidak dapat dikembalikan karena biaya persiapan program yang sudah dikeluarkan.
Pengajuan tetap harus melalui email dengan informasi yang sama seperti di atas.
Setelah sesi live pertama berlangsung, tidak ada pengembalian dana yang dapat diproses. Ini berlaku terlepas dari jumlah sesi yang sudah dihadiri atau tidak dihadiri peserta.
Jika ada keadaan luar biasa seperti sakit keras atau keadaan darurat keluarga yang didokumentasikan, peserta dapat mengajukan permohonan untuk dipindahkan ke batch berikutnya tanpa biaya tambahan. Permohonan ini akan dipertimbangkan secara kasus per kasus oleh tim kami.
Sebagai alternatif pengembalian dana, peserta dapat memilih untuk memindahkan pendaftaran mereka ke batch program berikutnya. Opsi ini tersedia tanpa biaya tambahan jika diajukan sebelum sesi live ketiga berlangsung.
Pemindahan batch hanya bisa dilakukan satu kali per pendaftaran. Jika peserta tidak dapat mengikuti batch yang dipindahkan, kebijakan pengembalian standar berlaku.
Setelah permohonan pengembalian disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening yang sama dengan yang digunakan untuk pembayaran awal. Proses ini membutuhkan waktu antara tujuh hingga empat belas hari kerja tergantung pada bank atau metode pembayaran yang digunakan.
Arlethqeai tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses internal bank penerima. Konfirmasi pengembalian akan dikirimkan melalui email setelah proses dari pihak kami selesai.
Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini atau situasi spesifik yang tidak tercakup di sini, silakan hubungi kami melalui email di [email protected] atau telepon di +62 823-7342-9999. Tim kami akan merespons dalam dua hari kerja.
Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Kebijakan yang berlaku adalah yang tertera pada saat peserta melakukan pembayaran pendaftaran.